服务理念

  "客户是我们存在的理由"，客户的满意度是衡量新蓝海员工工作业绩的重要标准。新蓝海的工作重心是不断强化员工的服务意识和提高服务技能，切实保障客户信息系统的运行质量与效率，处处体现对客户的负责和关心，让客户满意。不断完善服务内容，追求服务的专业化、标准化和个性化；注重主动服务，提供超越客户期望的服务。从大局着眼，细微处着手，落实在具体工作的点滴当中。服务是新蓝海与客户的关系纽带，用心去服务，与客户建立长期合作伙伴关系，坚持进步是我们不懈的追求。 

服务优势

专业的技术服务队伍

新蓝海有着资深工程技术人员，都经过专业训练，具备多年行业技术服务经验

规范的服务体系

新蓝海严格按照质量管理体系的要求进行规范的客户服务，实施首问负责制，要求服务人员及时填写服务单，并有客户打出服务分数

近十年的行业经验

新蓝海专注于智慧出行软件的研发与系统集成，经过多年行业经验积累，对行业特点和要求有着充分了解，掌握了满足行业要求的服务办法及解决方案

完整的服务记录与跟踪

新蓝海建立了完备的客户服务管理系统，可及时调取客户的服务报告及处理过程文档，并迅速提出最符合客户利益的服务解决方案，且要求服务人员在服务结束

协助客户培养优秀维护人员

新蓝海不但注重为客户提供优质的服务，还注重对客户的技术人员进行技术与系统维护培训，使客户的技术人员对系统有深入的了解，保障其系统的运行质量

服务方式

 随时接受客户服务请求，提供7X24小时不间断服务，客户可以通过电话，微信，邮件等多种方式提出服务请求。

 无论以何种方式接到的客户服务请求，都将进入到我们的服务管理系统中，纳入服务流程，系统会自动追踪服务过程并留有详细的服务日志。

 对于新蓝海的服务有不满意的地方，请向公司服务监督人员投诉，我们会及时处理，并将处理结果告知客户。

分布全国各个地区的合作商

新蓝海在北京，上海，广州，南京，武汉，西安等地区有着良好的合作伙伴，能及时协调各种资源直接应用

服务监督电话：0755-32845058

服务电话：13613056001   陈 工 

13662297565  李 工